Politique de Confidentialité

La présente politique décrit comment la société L'Océane (enseigne Bambou) collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes et à la gestion de votre compte :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de livraison
• Commandes : historique des achats, montants, produits commandés
• Compte : identifiants de connexion (le mot de passe est chiffré et jamais accessible en clair)

Les données de paiement par carte bancaire sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe) et ne sont jamais stockées par nos soins.

Finalités du traitement

• Traiter et suivre vos commandes
• Gérer votre compte client et votre historique
• Vous contacter en cas de besoin concernant une commande
• Respecter nos obligations légales et comptables

Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat de vente (traitement de votre commande), sur votre consentement (création de compte) et sur le respect de nos obligations légales (conservation des factures).

Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont uniquement partagées avec les prestataires techniques strictement nécessaires au service :

• Stripe — traitement des paiements en ligne
• Google Firebase — hébergement sécurisé des données
• Transporteur / point relais — pour la livraison (nom et adresse uniquement)

Durée de conservation

Vos données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les données relatives aux commandes sont conservées conformément aux obligations légales comptables (jusqu'à 10 ans pour les factures). Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger vos données
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition et de limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous au 06 07 50 73 80 ou directement en boutique. Vous pouvez également, depuis votre espace client, modifier vos informations ou supprimer votre compte.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

Cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques indispensables à son fonctionnement (maintien du panier, session de connexion). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est déposé.